El rápido cambio en las dinámicas comerciales que se ha dado a raíz de la pandemia ha provocado no solo que las empresas existentes busquen la manera de reinventarse y darse a conocer mediante la implementación de redes sociales en sus procesos de comunicación con sus clientes, sino que a su vez ha brindado las condiciones necesarias para crear un campo óptimo para la creación y promoción de nuevos emprendimientos. Es por lo anterior, que el Observatorio eCommerce (2017), plantea tener en cuenta algunos aspectos para garantizar su seguridad al momento de realizar una compra por internet:
Los portales digitales por los cuales se va a navegar para cotizar y posteriormente realizar la compra de cualquier producto, deben contar con la protección necesaria para realizar compras seguras. Es por lo anterior que se recomienda validar que el sitio web tenga las siguientes características.
En este sentido se puede identificar de manera rápida cuando un sitio cuenta con las certificaciones necesarias para brindar a sus usuarios y clientes la tranquilidad de que las compras se están realizando de manera segura.
Es fundamental que, al momento de brindar la información personal, tanto para el registro como para el pago del producto, cuente con contraseñas “fuertes” que garanticen que la información personal y bancaría esta bien protegida. Es por lo anterior que se recomienda crear contraseñas que contengan: minúsculas y mayúsculas, números y caracteres, que sean difíciles de descifrar y que no permitan tener puntos débiles para que personas inescrupulosas tomen provecho de ello.
El pago se considera uno de los últimos aspectos al momento de realizar la compra, si bien existen sitios web que permiten el pago contra-entrega, la mayoría de estos manejan pagos on-line. En el caso de los pagos on-line resulta fundamental tener en cuenta que sean mediante plataformas conocidas como: PayPal, Baloto, Efecty, plataformas que cuentan con las condiciones de brindar seguridad y garantía del pago que se está realizando.
Teniendo en cuenta lo mencionado anteriormente, las compras seguras por medio de sitios web requieren tanto de la parte de la empresa como del cliente para llevar a cabo un proceso exitoso que les permita a ambos obtener beneficio de ello. Por una parte, la persona logra satisfacer su necesidad mediante la compra del producto, y por otra la empresa gana reconocimiento por brindar un buen servicio, claro está, teniendo en cuenta la calidad del producto ofrecido y su servicio posventa.
Profesional en Negocios y Relaciones Internacionales de la Universidad de La Salle. Con conocimiento en áreas como:
Marketing Internacional, Operaciones Internacionales, Innovación y Competencias Digitales. Manejo de segundo idioma inglés en nivel B2 de habla, comprensión y escritura. Con alto grado de responsabilidad, facilidad de interpretación de políticas organizacionales, habilidad para trabajar en equipo o individualmente y con disposición para el aprendizaje que me permitan proyectarme de acuerdo con los conocimientos y experiencias adquiridas. Por otra parte, me caracterizo por la tranquilidad para responder a contextos de presión y mediar en situaciones de conflicto.
